Si en algún momento tu hogar experimenta un evento desafortunado cubierto por el seguro, lo primero que debes hacer es notificar a SURA dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha, preferiblemente en nuestras sucursales o comunicándote con nosotros a la Línea de Atención Nacional: 800-8888.

Un beneficiario son las personas que has elegido para recibir la indemnización de una póliza de Seguro de Hogar Multiprotección en caso de ocurrir un siniestro. Los ingresos del pago podrán ser utilizados para solventar los gastos de reparación de tu hogar, bien sea por causa propia o por un tercero.

La prima de un Seguro de Hogar Multiprotección son los pagos mensuales o cuotas que debes cancelar durante la vigencia de tu póliza. A cambio de esta prima, en SURA nos comprometemos a indemnizarte en caso de ocurrir un acontecimiento que haga parte de las coberturas de tu póliza, dentro de los límites pactados.
El valor o precio de la prima de un seguro puede variar, puesto que el cálculo del valor depende de diversos factores, como:

• El riesgo que asume la compañía.
• El tiempo del contrato.
• La probabilidad de que suceda un siniestro.
• La ubicación geográfica.
• Las características personales del asegurado.

El periodo de gracia en un Seguro de Hogar Multiprotección es un “colchón financiero” ante el retraso de una de las cuotas mensuales. En SURA te ofrecemos un período de gracia alrededor de 30 o 31 días, en donde nos comprometemos a mantener vigente las coberturas de tu póliza, para que puedas corregir aquellas incidencias que han impedido el pago de tu seguro de hogar.

El Dolo del Asegurado es una exclusión en las coberturas del Seguro de Hogar Multiprotección de SURA. El cual hace referencia a la falsedad o actuación fraudulenta con respecto a la información suministrada, bien sea al momento de contratar tu seguro o en el evento que hayas notificado. En caso de recurrir a un engaño, SURA quedará exonerada de asumir el compromiso de cobertura del riesgo.